En sucursales bancarias


  • Solamente pase a la ventanilla en el momento que le corresponda realizar su operación, por ningún motivo se acerque cuando haya otra persona en la ventanilla.
  • A pesar de que ya conozca al personal de la sucursal por la frecuencia de las operaciones que realiza, nunca debe acercarse a las ventanillas para saludarlos ya que pueden distraerse y generar retrasos o malas interpretaciones a otros clientes.
  • Si requiere información acerca de alguna operación bancaria que vaya a realizar, acuda a las ventanillas de servicio a clientes o a los escritorios de los ejecutivos para orientación, pero nunca a las ventanillas del área de cajas.
  • Antes de retirarse de la ventanilla, asegúrese de tener su comprobante y revise que la impresión del sistema refleje correctamente el tipo de operación, depósito, retiro o pago y el número de cuenta o contrato, así como el monto correcto y la fecha de las operaciones realizadas.
  • ¡Tenga cuidado! le pueden ofrecer dinero a cambio de hacer efectivo su cheque o apoyarlo para que usted no pierda tiempo esperando su turno para cobrarlo, este tipo de ofrecimientos siempre tienen intenciones ilícitas.
  • ¡Nunca acepte, evite ser víctima de un atraco o delito, si nota alguna irregularidad, reportela de inmediato al personal de la sucursal!