Versión impresa

Tarjeta de Crédito
Durante 2009, el entorno económico del país afectó de manera severa al mercado de Tarjetas de Crédito. Por tanto Santander ha enfocado sus esfuerzos a cuidar la calidad de esta cartera y a vincular a los clientes.

Durante este año colocamos 190,000 cuentas nuevas entre nuestros clientes a través de nuestra fuerza de ventas. La cartera por cuenta se redujo en cerca del 20% como resultado de las medidas tomadas para reducir el endeudamiento de nuestros clientes, y limitar el riesgo. Nuestra cartera de crédito se ubica en P$29,696 millones para el cierre de 2009.

Por otro lado hemos logrado mantener prácticamente la facturación por cuenta activa, presentando una reducción de únicamente 1.5%, ubicándose en P$33,000 anuales.

Infraestructura
Santander ha continuado apoyando los proyectos de infraestructura del país, en donde destacan el proyecto carretero PPS Tapachula-Talismán, el financiamiento del circuito Mexiquense y el Libramiento la Piedad, en donde Santander ha actuado como agente estructurador y/o financiador de estos proyectos.

Inversiones:
En 2009. Santander inauguró su Contact Center en la Ciudad de Querétaro, con una inversión de P$2,500 millones generando 6,000 empleos. Este es el centro de contacto y servicio a clientes más moderno de Latinoamérica.

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Universia y Universidades
Durante 2009, y gracias a los distintos programas de apoyo a la educación superior otorgados a través de Santander Universidades, se obtuvieron los siguientes resultados:

• Durante el año se otorgaron 2,000 becas de movilidad nacional, internacional y de inclusión Social.
• Se lanzó al mercado el Crédito Educativo Fines-Santander, que permite al universitario financiar hasta el 70% de la colegiatura.
• Durante este trimestre se instalaron 7 sucursales universitarias adicionales, contando ya con 33 en todo el país.
• Durante este trimestre, se logró colocar a casi 34,000 jóvenes en puestos de trabajo, a través de la comunidad de Empleo de Universia México, conformada por 183 portales universitarios.
• Durante el trimestre anterior, se realizó la “Copa Universia México 2009” de fútbol patrocinada por Santander. El equipo ganador representará a México en la 2ª. Copa Internacional Universia 2010.
• En noviembre, Universia en conjunto con Caracol de Plata, A.C., entregaron el “Reconocimiento Universitario Caracol de Plata” cuyo tema fue “El Cambio Climático”.