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Al cierre del año, el saldo de la captación integral fue de $275,042 millones de pesos, 5% mayor respecto del saldo registrado al cierre de 2008, impulsado principalmente por el crecimiento de 7% en la captación vista, y de 13% en depósitos a plazo en ventanilla.

La cartera vigente decreció ligeramente en forma anual, al pasar de $231 mil millones de pesos a $228 mil millones; excluyendo la cartera propia administrada por Banca de Recuperación. Este decremento se vio reflejado principalmente en la cartera Comercial, Corporativa y Tarjeta de Crédito, y fue compensado por el crecimiento en la cartera Gubernamental. A finales de 2009, el índice de cartera vencida se ubicó en 2.6%, mayor en 0.6 puntos porcentuales al registrado en el 2008.

Durante el año 2009, continuamos innovando y ofreciendo una mayor variedad de productos y servicios apoyados en el programa estratégico de Visión Cliente, el cual tiene el objetivo de satisfacer las necesidades financieras de nuestros clientes de manera integral. Con esta estrategia, introdujimos al mercado la Cuenta Fuerte, el primer producto de ahorro que ofrece 6 distintos productos y servicios bajo un solo contrato. También lanzamos al mercado la Hipoteca de Aniversario, un producto adecuado a las necesidades de los clientes que buscan adquirir su primera vivienda con las condiciones más competitivas en el mercado. Fuimos pioneros en México al introducir la primera herramienta de Banca Móvil que funciona con todos los operadores de servicio de telefonía celular. Banorte se convirtió también en el primer banco que recibió autorización por parte de la CNBV para operar como banca de corresponsalía, para ofrecer conjuntamente con Telecomm-Telégrafos servicios financieros a nivel nacional en zonas de poca o nula presencia bancaria.

Los valores, solidez y capacidad de innovación demostrados por Banorte, dieron lugar a que fuese distinguido en 2009 con diversos reconocimientos internacionales, específicamente:

• Premio “Banco del Año en México 2009” por la revista británica especializada The Banker.
• “Mejor Grupo Financiero 2009 en México” otorgado por World Finance.
• “Mejor Financiamiento Estructurado en América: Sonora”, concedido también por la revista The Banker.

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