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Como parte de las regulaciones en 2009 para dar opciones a nuestros Clientes para recibir información sensible sobre su seguro, comenzamos el proceso de envío de póliza y términos y condiciones por correo electrónico (adicional al envío en papel por mensajería). Adicionalmente, hubo una mejora y un mayor enfoque en el proceso de retención de póliza, reforzamiento en la calidad de las ventas y control de las encuestas de calidad de los clientes.

El 2010 representará un año de grandes retos e importantes perspectivas de crecimiento, por lo que respecta a seguros. Ante una mejora en los indicadores macroeconómicos, se prevé una mejora en el comportamiento crediticio, así como un aumento de gasto, estando American Express preparado para hacer frente a las demandas y necesidades de nuestros clientes en este tipo de productos.

CAPITAL DE LA INSTITUCIÓN

Durante el mes de mayo de 2009, la Asamblea de Accionistas aprobó el incremento en el capital social de American Express Bank (México), S.A., en la cantidad de $328’250,000.00 (trescientos veintiocho millones doscientos cincuenta mil pesos 00/100 M.N.), con lo cual el capital social de la Institución asciende a $1,499,837,000.00 (mil cuatrocientos noventa y nueve millones ochocientos treinta y siete mil pesos 00/100 Moneda Nacional) representado por 507,367 acciones serie “F”, y 487,470 acciones serie “B”, y 505,000 acciones de tesorería que respaldan la conversión de obligaciones. Cada una de las acciones mencionadas tiene un valor de $1,000.00.