Atención a usuarios de la banca

UNE

Unidades Especializadas

Las Instituciones de Crédito cuentan con Unidades Especializadas que tiene por objeto atender las reclamaciones de los clientes por los servicios bancarios que reciben, si usted desea contactar a alguna de las Unidades Especializadas en alguna Institución integrante de la ABM, le ofrecemos hacerlo directamente con sus titulares en el directorio que ponemos a su disposición.

La siguiente lista está en orden alfabético.

ABC Capital, S.A. Jazmín Anabel Salas Beltrán
une@abccapital.com.mx
Tel. 1121616
American Express Bank, (Mexico), S.A. Mario Castellanos Hernández
uecrmex@aexp.com
Tel. (55) 53263660
Citibanamex, S. A. Rodrigo Eliseo Corona Gutierrez
une@citibanamex.com
Tel. (55) 12264583
Banca Afirme, S.A. José Martin González Castillo
soluciones@afirme.com.mx
Tel. (81) 83183900 ext. 27419 tel. Gratuito 2234763
Banca Mifel, S.A. Marisol Guadalupe Gutierrez Cuellar
une@mifel.com.mx | marisol.gutierrez@mifel.com.mx
Tel. (55) 52827800, ext. 7681, Tel. (55)52827800, ext. 7622 tel. gratuito 906433
Banco Santander, S.A.   Nahieli Amador Espinoza
ueac@santander.com.mx
Tel. (55) 52675279 | (55) 51694328 tel. Gratuito 5032855, tel. Gratuito 5010000
Banco Actinver, S.A. Jessica Vega Ledesma
jvega@actinver.com.mx
Tel. (55) 11036699, ext. 6795; lada 55, tel. 11036600, ext. 6795, tel. Gratuito 7055555
Banco Ahorro Famsa, S.A. Gabriela Lucero Villarreal Garza
condusef@bancoahorrofamsa.com
Tel. (81) 82998877, ext. 7319, tel. Gratuito 2232672
Banco Autofin México, S.A. Ismael Enrique Guerra Varela
iguerra@bam.com.mx | quejas@bam.com.mx
Tel. (55) 54820840, ext. 4587
Banco Azteca, S.A. Mario Arias De La Garza
ueau@bancoazteca.com.mx
Tel. (55) 17207272, tel. Gratuito 8087272
Banco Bancrea, S.A., Benito Torres Hernández
une@bancrea.com; btorres@bancrea.com
Tel. (81) 47397147, (81) tel. 47397142
Banco Base S.A. Sergio Cortes Fernández
une@bancobase.com; scortes@bancobase.com
Tel. (81) 81512381, ext. 2390, tel. Gratuito 018009252273
Banco Compartamos, S.A. Gustavo Hernández Hernández
unidadespecializada@compartamos.com
Tel. 2265432
Banco Credit Suisse México, S.A Víctor Manuel Sánchez Morales
victor.m.sanchez@credit-suisse.com
Tel. (55) 52838981
Banco Del Bajio, S.A. Karla Barrios Cienfuegos
une@bb.com.mx
Tel. (477) 7407875
Banco Finterra, S.A., Alan Morales Coria
unidad.especializada@bancofinterra.com
Tel. 8905735
Banco Forjadores Grupo ACP Edgar Armando Nava Estrella
unidad_especializada@forjadores.com.mx;
Tel. (55) 56112450, tel. Gratuito 8300005
Banco Inbursa, S.A. Gabriela Aguilar Topete
uniesp@inbursa.com
Tel. (55) 52380649, tel. Gratuito 8491000
Banco Inmobiliario Mexicano, S.A. Amelia Niño Rojas
une@bim.mx
Tel. (55) 11023770, ext. 1152, tel. Gratuito 2246161
Banco Interacciones, S.A. Diana Barrionuevo Regalado
dbarrionuevo@interacciones.com; ffernandez@interacciones.com
Tel. (55) 53268600, (55) 52413900, tel. Gratuito 018005047800
Banco Invex, S.A. Alejandro Fuentes Villanueva
uneap@invex.com
Tel. (55) 40004046
Banco JP Morgan, S.A. Carlos Quevedo López
unidad.especializada@jpmorgan.com
Tel. (55) 53394844
Banco Monex, S.A. Gerardo Tinoco Álvarez
une@monex.com.mx; gtinoco@monex.com.mx
Tel. (55) 52300200, ext. 4576; lada 55, tel. 52304576
Banco Multiva, S.A. Socorro Patricia González Zaragoza
aclaraciones_une@multiva.com.mx
Tel. (55) 52846200, ext. 56612, (55) 52846200, ext. 56285, tel. Gratuito 685848
Banco PagaTodo, S.A. Alejandro Avilés Gómez
unebanco@pagatodo.com
Tel. (55) 52495030
Banco Regional de Monterrey, S.A. Sergio Alejandro García Cavazos
transparencia@banregio.com
Tel. (81) 22673446
Banco Sabadell, S.A. José Oscar Alvarado Sainz
une@bancosabadell.mx
Tel. (55) 52623205, tel. Gratuito 4040863
Banco Shinhan De México, S.A., Jorge Luis Aguilar Trejo
une@shinhan.com
Tel. (55) 55257787
Banco Ve Por Mas, S.A. Martín De Carli
atencion.clientes@vepormas.com
Tel. (55) 41618600, ext. 31912, (55) 92000000, ext. 61656
BanCoppel, S.A. Miguel Angel Olvera Ramírez
une@bancoppel.com
Tel. (55) 52780000
Bank Of America Mexico, S. A. Rocio Vilchis Mora
rocio.vilchis@baml.com
Tel. (55) 52016154, (55) 52013200
Bank of Tokyo – Mitsubishi UFJ (México), S.A.     Yuichi Yamagishi
unebtmumexico@mx.mufg.jp
Tel. (55) 11028305
Bankaool , S.A. Nancy Fabiola Becerril Méndez
une@bankaool.com
Tel. (55) 84211036, tel. Gratuito 0445643
Banorte-Ixe , S.A. Juan Manuel Márquez Goitia
une@banorte.com
Tel. 6272292
Bansí, S.A. Luis Octavio Vallejo Fernandez de Castro
une@bansi.com.mx
Tel. (33) 36786599
Barclyas Bank México, S.A. Pedro Tejero Sandoval
pedro.tejero@barclays.com
Tel. (55) 52413200 ext. 23227
BBVA Bancomer, S.A. Humberto Pardo Cruz
une@bbva.bancomer.com
Tel. (55) 19988039
CIBanco, S.A. Yolanda Partida Estebanes
atencionaclientes@cibanco.com
Tel. (55) 11031220 tel. Gratuito 2524226
Consubanco, S.A. Leonor Arias Ortiz
unea@consubanco.com
Tel. (55) 91777900, tel. Gratuito 8308632
Deutsche Bank Mexico, S.A. Paola Piotti Acosta
informacion.mexico@db.com
Tel. (55) 52018000
Fundación Dondé Banco, S.A. Marco Antonio Pardo Pimentel
uneclientes@dondebanco.com
Tel. (55) 52018000
HSBC Mexico, S.A. Francisco Javier Reynoso García
mexico_une@hsbc.com.mx
Tel. (55) 57215661
Industrial And Commercial Bank Of China México, S.A. Judith Centeno Vargas
une@icbc.com.mx; judith.centeno@icbc.com.mx
Tel. (55) 41253300 (55) 41253371
Intercam Banco, S.A. Guillermo Damián Torreslanda Ortega
atencionusuarios@intercam.com.mx
Tel. (55) 50333334, ext. 3162
Investa Bank, S.A. Alfonso Martínez Agís Bazán
alfonso.martinez@investabank.com; quejas@investabank.com
Tel. (55) 52577803, (55) 52577800
Mizuho Bank México, S.A. Adrián Chacón Juárez
unidadespecializada@mizuhocbus.com
Tel. (55) 50476899
Scotiabank S.A. Ma. De Los Ángeles Serrano Villar
une@scotiabank.com.mx
Tel. (55) 51230990
UBS Bank México S.A. Úrsula Ramirez Ponce
sh-une@ubs.com; ursula.ramirez@ubs.com
Tel. (55) 52827700; (55) 52827783
Volkswagen Bank, S.A. María Helena Castillo Rodríguez
unevwb@vwb.com.mx
Tel. (222) 6221200, ext. 3722, tel. Gratuito 018002020350

Información actualizada al 29/09/2017 Página https://www.gob.mx/condusef

Para mayor información de los representante regionales de las UNES consultar el Directorio de Unidades Especializadas de Atención a Usuarios https://eduweb.condusef.gob.mx/Reune/ditue.aspx

Si después de acudir a la UNE de su banco no obtuvo una respuesta satisfactoria a su reclamación, la Ley de Protección y Defensa de los Servicios Financieros prevé un procedimiento de conciliación ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros que deberá agotar.